We Put the World on Vacation

Travel + Leisure Co. is the world’s leading vacation ownership and travel membership company, with a dynamic and growing portfolio of resort, travel club, and lifestyle travel brands. Our dedicated associates help the company achieve its mission to put the world on vacation. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a chance to learn something new and turn vacation inspiration into exceptional experiences for millions of travelers worldwide.

The Housekeeping Coordinator will be responsible for the daily synchronization of the Housekeeping operation, including all Housekeeping employees and activities, ensuring the department achieves the highest level of service delivery in the most efficient and effective manner possible, while maintaining the company’s expected high quality standards and Count On Me philosophy. The Housekeeping Coordinator will organize the daily operations of the housekeeping department; schedule, supervise, and train Housekeepers. Generate various operational reports for the Housekeeping department, perform inspections and maintain Occupational Safety and Health Administration (OSHA), including the new Global Harmonized System for chemicals (GHS), regulations.

Essential Job Functions
Responsibilities include, but are not limited to:
- Coordinate housekeeping efforts of
the resort: Assist the housekeeping leadership with organization of the housekeeping operation. Schedule, train, assign daily room assignments and cleaning tasks, supervise housekeepers, and perform inspection of rooms according to company’s cleanliness standards. Demonstrate and apply broad knowledge of concepts, practices, and procedures for managed work group(s) and how it supports related operations. Inventory and maintain stock levels of cleaning supplies. Maintain effective record and filling systems; complete all administrative reports accurately and budget expenses. Ensure key control procedures and inventory of communication devices. Communicate room status, process requests and delegates work assignments. The Housekeeping Coordinator liaises with the Engineering, Front Office and In-Room Dining departments. Follow all Occupational Health and Safety regulations. Ensure your area of responsibility meets all company, compliance, and safety standards. (30%
time)
- Maintain positive customer and associate relationships: Demonstrate an ability to motivate and communicate expectations with humility and respect. Respond appropriately to guest and associate inquiries and concerns to ensure total guest satisfaction. Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments. Partner with Human Resources and department leadership to minimize employee relations issues. (30% time)
- Ensure compliance with: Internal Audit, Quality Assurance, Loss Prevention, Resort Operating Procedures, Guest Service Department Operating Procedure, and Standard Operating Procedures. (15% time)
- Collaborate with department leadership and support all financial aspects of the housekeeping department: Provide input with the housekeeping leadership with housekeeping department financials, assist with management of monthly department budget and monthly P&L reports. (10%
time)
- Build a “Count On Me” Culture: Create a positive and engaging work environment based on Wyndham’s Count On Me philosophy; be responsive to the needs of our guests, associates and all we come into contact with on the job, be respectful in every way; deliver a great experience. Embrace and exhibit the highest level of ethics and integrity consistent with company standards (10% time)
- Performs other duties as needed (5% time)

Minimum Requirements and Qualifications
a) Education
- High School diploma or equivalent
b) Training requirements
- Bi-Lingual preferred
c) Knowledge and skills
- Excellent communication and organizational skills with the ability to work under pressure.
- Have proven strong leadership ability; demonstrate understanding and application of management approaches for work direction, motivation, performance management
and disciplinary action.
- Demonstrate the highest level of customer service to current and prospective owners in order to maintain a positive brand image and company reputation.
- Ability to ensure administrative functions and duties are assigned and completed according to WD standards.
- Create a positive work environment by maintaining the highest level of ethics and integrity consistent with applicable regulatory standards and Wyndham Destinations values.
- Professional appearance; commands a presence of respect and humility; demonstrating the ability to motivate and readily communicate expectations and follow up
- Professional appearance and excellent communication skills in dealing with guests and associates
- Ability to keep sensitive information confidential
- Maintain complete knowledge of all housekeeping services, features and hours of operation
- Demonstrate analytical ability to grasp numbers
and understand their impact
d) Technical Skills
- Proficient in Word, Excel, Outlook
- Strong data entry skills
- Ability to learn WynSOS and other WD programs within 3 months
- Key systems
e) Job experience
- Three years of related administrative work experience
- One year of supervisory experience
- One year housekeeping experience

El coordinador del servicio de limpieza será responsable de la sincronización diaria de las operaciones de limpieza, incluidos todos los empleados y las actividades de limpieza; se asegurará de que el departamento logre el nivel más alto de prestación de servicios de la manera más eficiente y efectiva posible; y mantendrá a su vez la filosofía de Cuenta Conmigo y los estándares de calidad alta previstos por la empresa.  El coordinador del servicio de limpieza organizará las operaciones diarias del departamento de limpieza; programará, supervisará y capacitará a las  empleadas domésticas. Generará varios informes operativos para el departamento de limpieza, realizará inspecciones y mantendrá las normas de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA, por sus siglas en inglés), incluido el nuevo Sistema Armonizado Mundial para químicos (GHS, por sus siglas en inglés).

Funciones esenciales del trabajo

Se incluyen las siguientes responsabilidades, entre otras:

 Coordinar los esfuerzos de limpieza en el centro turístico: Fomentar el liderazgo en la organización de las operaciones de limpieza. Programar, capacitar y conceder lugares asignados y tareas de limpieza a diario, supervisar al personal de limpieza e inspeccionar las habitaciones según las normas de limpieza de la empresa.  Demostrar y poner en práctica un conocimiento amplio de conceptos, prácticas y procedimientos para el/los grupo(s) de trabajo dirigidos y cómo ayuda en las operaciones relacionadas. Realizar el inventario y mantener los niveles de reposición de artículos de limpieza. Mantenimiento efectivo del sistema de registro e informes; completar todos los informes administrativos y los gastos del presupuesto de manera precisa. Asegurar los procedimientos de control clave y el inventario de los dispositivos de comunicación. Comunicar el estado de la habitación, procesar los pedidos y delegar tareas El coordinador del servicio de limpieza coopera con los departamentos de ingeniería, oficina principal y de servicio de comidas a la habitación.  Sigue todas las normas de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional. Se asegura de que su área de responsabilidad cumpla con todos las normas de seguridad y de cumplimiento de la empresa.  (30% del tiempo)

• Mantener relaciones positivas entre cliente y empleado: Demostrar una capacidad para motivar y comunicar las expectativas con humildad y respeto. Responder adecuadamente a los pedidos y preocupaciones de los huéspedes y de los empleados para garantizar la completa satisfacción del huésped. Fomentar el trabajo en equipo y el servicio de calidad a través de la comunicación y coordinación diaria con los otros departamentos. Asociarse con el Departamento de Recursos Humanos y la dirección de departamento para minimizar los problemas de relaciones entre empleados. (30% del tiempo)

• Cumplir con lo siguiente: la auditoría interna, el control de calidad, la prevención de pérdidas, los procedimientos de operación en el centro turístico, el procedimiento de operación en el departamento de servicio al huésped y los procedimientos normales de operación. (15% del tiempo)
• Colaborar con la dirección de departamento y ayudar con todos los aspectos financieros del departamento de limpieza: Aportar al liderazgo del servicio de limpieza con los departamentos de finanzas del servicio de limpieza, asistir en la gestión del presupuesto del departamento y de los informes de pérdidas y ganancias de forma mensual. (10% del tiempo)
• Crear una cultura de "Cuenta Conmigo": Crear un ambiente de trabajo positivo y participativo basándose en la filosofía de "Cuenta Conmigo" de Wyndham; responder a las necesidades de nuestros huéspedes, empleados y de todos con los que estamos en contacto en el trabajo; ser respetuoso en todos los aspectos; brindar una experiencia grandiosa Adoptar y exhibir los niveles más altos de ética e integridad coherentes con los estándares de la empresa (10% del tiempo)
• Cuando sea necesario, realiza otras tareas (5% del tiempo)

Requisitos de viaje

Viajar no es un requisito para este puesto. En caso de que sea necesario realizar la capacitación fuera del centro, esta se llevará a cabo en la ciudad y durará medio día.

Requisitos y calificaciones mínimas

Educación

• Título secundario o su equivalente

Requisitos de capacitación

• Se prefiere una persona bilingüe

Conocimientos y aptitudes

• Aptitudes de comunicación y organización excelentes y aptitud para trabajar bajo presión.
• Debe demostrar capacidad de liderazgo fuerte; demostrar comprensión y aplicación de los enfoques de administración para la dirección, motivación, gestión del desempeño laboral y para las acciones disciplinarias.
• Demostrar el nivel más alto de servicio al cliente hacia los dueños actuales y futuros para

mantener una imagen de la marca y reputación de la empresa positiva.

• Ser capaz de asegurarse de que las funciones y tareas administrativas sean asignadas y completadas según los estándares WVO.
• Crear un ambiente de trabajo positivo y mantener el nivel más alto de ética e integridad coherentes con los estándares aplicables y los valores de Wyndham Vacation Ownership.
• Apariencia profesional: debe tener una presencia de respeto y humildad; debe demostrar capacidad para motivar, comunicar y hacer un seguimiento de las expectativas sin dificultades
• Apariencia profesional y excelentes aptitudes comunicativas a la hora de lidiar con los huéspedes y empleados
• Capacidad para mantener la confidencialidad de la información delicada
• Tener conocimiento completo de los servicios de limpieza, sus características y las horas de operación
• Demostrar capacidad analítica para captar números y entender su impacto

Aptitudes técnicas

• Competente en Word, Excel y Outlook
• Aptitudes notables para el manejo de entrada de datos
• Capacidad para aprender WynSOS y otros programas WVO en 3 meses
• Sistemas clave

Experiencia laboral

• Tres años de experiencia en trabajo administrativo similar
• Un año de experiencia en supervisión
• Un año de experiencia en servicio de limpieza

A menos que haya un requisito legal, la experiencia se aceptará como requisito de educación.

Complejidad

Describa lo siguiente:

Nivel de autoridad para la toma de decisiones

• Debe trabajar en tareas simples y complejas donde se requiere acción independiente y un alto nivel de iniciativa para resolver problemas y dar recomendaciones, asegurarse de que las operaciones de funcionamiento sean coherentes y ofrecer niveles altos de nuestros servicio Cuenta Conmigo.

Nivel de autonomía

• Se acepta supervisión de la dirección de departamento de limpieza. Debe tener la capacidad para trabajar independientemente con supervisión remota, colaborando con socios comerciales y vendedores para asegurar en todo momento el cumplimiento y protección de los bienes y de los empleados.

El impacto de su decisión en la organización

• Su juicio y sus decisiones tienen un impacto que varía de bajo a moderado para la empresa y HOA
• Resolver problemas de alcance moderado, trabajar para minimizar las pérdidas, los daños o los tiempos de inactividad que podrían impactar en los empleados y/o huéspedes

Responsabilidad del personal de supervisión:

• Supervisar varios equipos y grupos de trabajo de tamaño moderado
• Supervisar a los empleados

Área/responsabilidad financiera

• Responsabilidad compartida con el departamento de finanzas; asegurarse de que todos los gastos del departamento sean acordes con el presupuesto.
• Mucha responsabilidad sobre el inventario del departamento
• Responsable de la programación apropiada y de la gestión de horas extraordinarias

Relaciones organizativas

• Interactuar a menudo con el equipo de la dirección de departamento de limpieza para discutir el plan empresarial del departamento.
• Interactuar a menudo con el equipo de gestión del centro turístico, el equipo de limpieza, los empleados y con los huéspedes del centro. Puede interactuar con clientes exteriores (vendedores, contratistas y proveedores externos).
• La colaboración con estos grupos garantiza la gestión efectiva de las operaciones del centro, la satisfacción de los huéspedes, la finalización de las órdenes de trabajo y las funciones administrativas.

                               

Ambiente de trabajo

Equipo utilizado:

• Computadora
• Teléfono
• Teléfono celular
• Calculadora
• Radio portátil
• Programador de claves

Por favor, marque con una tilde todas las exigencias físicas del puesto. Las siguientes definiciones se utilizan para completar la frecuencia de las demandas físicas.

How You'll Be Rewarded:

We offer a diverse range of comprehensive health and welfare benefits to associates who work 30 or more hours per week to meet your needs and support you throughout your career with us. Travel + Leisure Co. benefits include:

Note: Temporary and/or seasonal associates are ineligible for Paid Time Off.

• Medical
• Dental
• Vision
• Flexible spending accounts
• Life and accident coverage
• Disability
• Depending on position, paid time off, parental leave and holidays (speak to your recruiter for additional information)
• Wish day paid time to volunteer at an approved organization of your choice
• 401k with employer match (subject to eligibility requirements, including tenure - speak to your recruiter for additional information)
• Legal and identify theft plan
• Voluntary income protection benefits
• Wellness program (subject to provider availability)
• Employee Assistance Program

Where Memories Start with You

Hospitality is at the heart of all we do at Travel + Leisure Co. Here, you’ll find an inclusive environment where we deliver excellence and take time to have fun, celebrate together, and support one another. We're always looking ahead to what’s next and how we can strengthen our business, its neighboring communities, and the customer experience. Join our global team and build a career where memories start with you.

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